يعمل تطبيق WhatsApp على توسيع تجربة التسوق لكل من التجار والمستخدمين من خلال ميزة جديدة تسمى Flows، والتي تتيح للمستخدمين إكمال المهام مثل اختيار مقعد على متن طائرة أو حجز موعد دون مغادرة التطبيق.
توفر هذه الميزة للتجار الإمكانيات الأساسية مثل مربع النص والتقويم واختيار الموقع لإنشاء هذه التجربة، وستكون هذه الأدوات متاحة للشركات في الأشهر المقبلة.
تغطي صفحة دعم التدفقات حالات الاستخدام مثل حجز المواعيد، وإعداد منتجك، وتسجيل الدخول إلى حسابك، وملء النماذج، والتسجيل في الأحداث.
واختبر واتساب ميزة التدفقات مع شركات من بينها البنك البرازيلي Banco Pan، ومتاجر التجزئة MagaLu، وخدمة السفر الهندية Redbus، والبنك الهندي SBI، ومنصة إعادة بيع السيارات Spinny.
وقال نيكيلا سرينيفاسان، نائب رئيس خدمة رسائل الأعمال ميتا: “يعد التسوق والتجارة الإلكترونية أحد القطاعات الكبيرة التي نرغب في التركيز عليها، ونحن ملتزمون بتقديم رسائل الأعمال بطريقة تسمح للشركات والأفراد بالقيام بالمزيد من الأشياء مباشرة في الدردشة ونحاول إنشاء تجربة دردشة غنية ، هذا هو المكان الذي تأتي فيه التدفقات.
وأضاف سرينيفاسان: “في الوقت الحالي، تستخدم شركات التجارة الإلكترونية تطبيق Flows، لكن واتساب يريد إنشاء تجربة غنية لأنواع أخرى من الشركات أيضًا”.
اقرأ أيضا: تم رصد هاتف Redmi K70 Pro في قاعدة بيانات Geekbench
لا تفرض Meta رسومًا على التجار مقابل التدفقات، بينما يفرض WhatsApp رسومًا على الشركات مقابل المحادثات، وهي تفاعلات خلال 24 ساعة مجمعة في فئات مثل التسويق والمساعدة والمصادقة والخدمة.
وتقدم الشركة شركاء دفع جدد للعملاء في الهند، حيث يضم واتساب أكثر من 500 مليون مستخدم. في العام الماضي، عقدت WhatsApp شراكة مع Reliance Jio لإنشاء تسوق مشفر يسمح للعملاء بالدفع عبر WhatsApp Pay دون مغادرة التطبيق.
تعاونت المنصة الآن مع موفري بوابة الدفع Razorpay وPayU للسماح للمستخدمين بالدفع من خلال تطبيقات واجهة الدفع الموحدة الأخرى بالإضافة إلى بطاقات الائتمان والخصم.
وفي وقت سابق من هذا العام، قدم واتساب خدمة الدفع التجاري للمستخدمين في البرازيل وسنغافورة، تعتمد إيرادات WhatsApp Business على مشاركة التجار في محادثات ومعاملات إضافية. وفي وقت سابق من هذا العام، أشار واتساب إلى أن تطبيق الأعمال الخاص به قد تجاوز 200 مليون مستخدم نشط شهريًا.
وأوضحت الشركة أنها بدأت في اختبار ميزة المراسلة الخاصة للتجار، والتي تتيح للشركات إرسال رسائل مخصصة، مثل الخصومات أو العروض، لعملاء محددين.
